03.06.2010

Så skete det der var længe ventet, easyshopping.dk er  lukket !!!

Så har du en garantireklamation skal du henvende dig til producenten direkte.

Jeg har stadig tænkt mig at holde øje med Steen Sødergreen, da han efterhånden har en del selskaber bag sig, med mindre heldige afviklinger.

Har du oplysninger om Steen Sødergreen så skriv - kontakt her !

Her er historien, som er årsagen til denne hjemmeside.

5. Januar 2009
Jeg kontakter easyshopping.dk for at høre omkring de 3 stk. Samsung 23" LCD-TV LE-23R86BD DVB-T HD-Ready fjernsyn jeg har købt men som jeg har konstateret ikke kan se digital tv på (DVB-T). Snakker med en dame (kunderservice) som lover mig at undersøge sagen og vende tilbage snarrest, jeg tilbyder at tage video og billeder af problemet, men det mener hun absolut ikke er nødvendigt.Samme dag kontakter jeg samsung i dk. for at høre til problemet, de fortæller mig at her er tale om parallelimport som ikke vil kunne komme til at fungerer i dk (eller for den sags skyld skandinavian), den indbygget digitaltuner virker kun i disse 6 lande Tyskland, Østrig, Frankrig, Italien, England & Spanien.
 

20. Januar 2009
Easyshopping vender tilbage med et svar ! Der mangler en dims i dine fjernsyn siger hun, hmmm tænker jeg, og spørger så, hvad er det for en dims, det kan hun slet ikke svarer på og nærmest angriber mig i telefonen da jeg stiller hende det meget tvivlende spørgsmål om de mon overhovedet havde sat sig ind i sagen...! Jeg spørger pænt om det ikke er muligt at tale med den tekniker der har stillet den diagnose, men nej det er absolut ikke muligt, jeg er nød til at skrive en email til Steen (ejeren Steen Beltzer Sødergreen), som så vil svarer, men jeg må ikke få hans email adresse, jeg skal skrive til deres reklamationsafdeling. Det gør jeg så og da de ikke er så kloge hos esayshopping.dk så får jeg en mail retur når de har læst min email, hvilket gør at jeg pludselig har ejerens emailadresse som jo gør at jeg kan skrive direkte til ham nu !

Jeg får selsfølgelig ikke noget svar på min henvendelse, så jeg skriver direkte til Steen Belzer Sødergreen og jeg skriver " Hej Steen, Da jeg kan se at du har læst min email, forventer jeg svar idag tirsdag!" Så sker der pludselig noget, jeg får en email retur hvor der står "Vi har solgt dig 3 tv apparter med indbygget DVB-T tuner i mpeg-2 opfyldende den standard som DR og  TV2 udsender deres terrestiske signaler med. Vi garanterer ikke kompatibilitet med andre signal-typer." og en masse anden teknisk. Jeg har altså fået en totalt afvisning på min reklamtion.

" I bør iøvrigt på Jeres hjemmeside eller andre steder tydeligt gøre kunderne opmærksomme på at i sælger parallelimporteret fjernsyn, hvilket bevirker at spec. samsung ikke har garanti på deres produkter, bla. imod pixelsfejl osv. Derudover har jeg via samsung fået bekræftet at de 3 tv i har solgt mig er parallelimportet og derfor ikke kommer til at virker i dk. Det fremgår jo også af den medsendte brugsvejledning side 32 hvor der står "den indbygget digitaltuner virker kun i disse 6 lande Tyskland, Østrig, Frankrig, Italien, England & Spanien." Jeg ser frem til en løsning asap.

Jeg modtager følgende svar retur,
"Jeg vil afslutningsvis replicere din skrivelse
- at det er ikke forbudt at sælge produkter der importeres udenom den officielle distribution
- at produkter der sælges via anden import ikke kræves offentlig "godkendelse" at tv-produkter
til det danske marked der rækker ud over den gældende europæiske CE mv.
- at produktet du har købt til fulde lever op til det lovede af Easy Shopping ApS

Med venlig hilsen -

Easyshopping.dk - Netco ApS

Steen B. Sødergreen